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上汽大眾連續14年榮膺“中國汽車服務金扳手獎”
2019-11-15 10:13:33    來源:汽車控  
近日,“2019中國汽車服務金扳手獎評選”獲獎榜單正式揭曉。憑借在售后服務領域的杰出表現,上汽大眾大眾品牌榮膺2019中國汽車服務金扳手獎“服務口碑獎”。自2006年該項評選發起至今,大眾品牌已連續十四年捧得“金扳手獎”的殊榮。同時,大眾品牌還有51家4S店獲得“金扳手服務體驗店”榮譽稱號。


“中國汽車服務金扳手獎評選”是目前國內首個且唯一由媒體發起并主辦的專業評選,其深度關注并評價國內乘用車服務品牌及增值服務業務。2019年的評選自3月正式啟動,經過多輪票選,針對各車企的服務體系、服務品質、專業技術、創新能力、用戶滿意度及口碑等多個方面進行綜合評審,忠實體現了用戶、行業媒體及專業評委的意見。大眾品牌從各大汽車品牌中脫穎而出,摘得“服務口碑獎”,充分體現了廣大消費者對大眾品牌高品質服務的信賴。


作為汽車服務領域的杰出典范,大眾品牌Techcare售后服務品牌秉持專業與關愛的服務理念,持續提升服務品質、創新服務舉措。今年,Techcare售后服務品牌推出的雙月關愛活動,帶給車主更大力度優惠,并通過邀請車主綁定官方微信及贈送電子維保券等舉措,進一步豐富了用戶的售后服務體驗。除此之外,Techcare售后服務品牌根據用戶體驗,提供了更加完善、豐富的專業保養套餐,其包含全系車型量身定制、15種套餐靈活選擇、100多項專業檢測等內容。至今,專業保養套餐已收獲超過160多萬用戶的認可。


在數字化服務布局方面,Techcare售后服務品牌以“大數據、智能化”思維不斷推陳出新,提升用戶體驗。車主只需通過關注大眾品牌官方微信,便可進行自助選擇售后服務,在線預約保養、維修服務。此外,Techcare售后服務品牌進一步優化經銷商端的移動服務終端系統,使店內服務更快捷、規范,帶給車主更專業、高效、智能的服務體驗。


今年以來,大眾品牌進一步完善產品布局,積極開拓全新的細分市場,相繼推出了途鎧、途昂X、全新一代Polo Plus、朗逸純電等新車型,受到廣大消費者的喜愛。與此同時,大眾品牌的服務品質也在與時俱進、不斷升級,在2019中國汽車行業用戶滿意度測評(CACSI)中,大眾品牌的產品及服務攬獲9項冠軍,充分印證了來自消費者的高度信賴。憑借著覆蓋全國的近1400家營銷服務網點及不斷提升的品質服務,大眾品牌將成為更多消費者的信賴之選。
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